“您好大爷，我是法律援助中心的，是来帮你的……”与老人坐在一起，听他讲述诉求，指导他填写资料，安抚他的情绪。“不出家门就能打官司，太谢谢你们了。”8月1日，葫芦岛市法律援助中心工作人员的上门援助，让受援人鄢某某深感维权有望。

　　“我腿脚不利索，下不了楼，想打官司，你们能不能帮帮我……”8月1日上午，葫芦岛市12348公共法律服务热线接到了这样一个求助。老人鄢某某独自居住，因股骨头疾病进行了手术治疗，至今行动不便，既无经济来源，也无亲朋照顾，生活难以为继。面对生活窘境，老人打算起诉儿女追索赡养费，无依无靠的他想到了申请法律援助，便拨通了12348法律服务热线。

　　葫芦岛市法律援助中心审核受理科负责人张岩了解情况后，初步确定老人符合援助条件，鉴于老人的身体、情绪等特殊情况，首先安慰老人情绪，并告知会上门服务。张岩到辖区派出所、社区进一步了解核实老人的情况。最后，在辖区派出所民警和社区工作人员的配合下，张岩带领法援律师来到老人住所，详细听取老人的诉求，对老人关心的法律问题进行了耐心细致的讲解和说明，现场为老人办理了法律援助相关手续，最大限度地为老人申请援助服务提供便利。第二天，法援律师便到法院为老人立了案。

　　意 义

　　此次“预约上门、一站式法律援助服务”以“高效、便捷、贴心”的优质服务解决了老人的“急事、难事、烦事”，彰显了法律援助工作的责任感和使命感，预约上门的法律援助服务模式，确保法律援助服务末端落实，也延伸了“党建+法律援助”服务的新触角，情真意切地为群众办实事、解难题，提升了群众法治获得感和满意度。