沈阳市浑南区白塔街道天街社区有什么特点？地处新城区，年轻人多，邻里沟通少，各类矛盾多发。针对这些特点，天街社区创建了“新街坊”文化，并在对居民提及的各类纠纷及诉求进行分析研判后，通过微信小程序设立倾听诉求的“新街坊”信箱。

　　天街社区党总支书记李博毅说：“‘新街坊’信箱的设立提升了我们矛盾纠纷早发现、早处置、早化解的能力，畅通了居民向社区反映民情、民意、民诉的渠道。”

　　“新街坊”信箱向居民全面征集民意诉求后收到的第一个投诉，是反映沈中大街地铁站附近存在共享单车停放混乱，阻碍行人通行的情况。社区网格员收到消息后，第一时间与浑南区城市建设局沟通，并联系了共享单车运营企业，对共享单车乱停放问题进行了整改。

　　“整改后，我们第一时间向投诉人反馈了结果。居民得到反馈后，对我们的工作给予了充分肯定，我们也挺开心。”李博毅欣慰地对记者说。

　　据悉，天街社区“新街坊”信箱上线以来，收集并回应解决了包括物业、地产类纠纷11件（成立业委会、增设电动车停车棚、开发商代收电费、小区地面卫生、楼前照明设施损坏等问题），邻里纠纷1件（公共区域堆放杂物问题），学习生活诉求3件（学区、活动场地问题），车辆违停及市政道路烂尾等28件诉求，其中除学区及道路烂尾需要进一步协调上报外，其余均已解决。

　　浑南区委政法委分管日常工作的副书记于垚表示，“新街坊”信箱让天街社区的居民有了更多的发声渠道，也使得社区的服务更加贴近居民的实际需求，这种以人民为中心的工作方式，提升了社区的整体服务水平，也让居民获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。

　　“新街坊”信箱如何用？

　　居民通过“新街坊”信箱微信小程序反映问题，社区通过后台实时接收居民们提出的各类建议和诉求，由网格员及时作出回应后，社区书记再逐一进行回访，对网格员处理的信件给予评价。