辽宁长安网讯 日前，国家税务总局本溪市明山区税务局收到一份来自纳税人关女士赠送的写有“为民办事关怀备至 为民排忧情深似海”字样的锦旗。关女士一大早来到明山区税务局办税服务厅，激动地说：“我是专程来感谢你们明山区税务局李永雯同志和马凯同志的，多亏他们及时与社保进行沟通，多次耐心、用心的指导和帮助，才让我们单位在社保缴费错误的情况下能够及时退费并重新缴费，保障了单位职工的各项社保待遇，减少了我们的损失！”

          经了解，4月关女士刚开始接手单位的社保缴费工作，4月8日关女士在电子税务局网站上完成了单位所有员工40余万元的社保费缴纳工作，4月18日关女士在工作中支付其他费用时因余额不足导致付款失败，进而发现了4月8日40余万元的社保费用支付账户错误。因缴费金额全部正确，所以没有在缴费后第一时间发现问题，对于这种情况关女士不知道如何操作了。

          4月19日关女士一早便来到明山区税务局办税服务大厅，咨询解决方案。关女士在办税大厅焦急地说：“我们单位有着严格的财务制度，不同账户的使用有着严格的要求，因为前期的失误导致其他应付款项无法及时拨付，影响单位其他业务的开展，请税务机关帮助我们解决这个问题。”面对关女士的求助，明山区税务局社会保险费和非税收入股李永雯与办税服务厅马凯立即与关女士进行对接。在了解到具体情况后，确定解决办法和具体操作流程，确保该单位费用在退费后可以立即重新缴纳。第一时间将150余名职工600余条的缴费数据通过系统提请退费流程，同时与社保相关部门积极联动，共同解决过程中遇到的各项问题，使得退费的审批工作能够迅速进行。在社保相关部门退费审批结束后，李永雯立即联系关女士，并到办税服务厅全程指导其二次确认费用、申报、缴纳，经过几天的不懈努力和耐心地指导，使得纳税人将这次业务圆满办结。

          在赠送锦旗时关女士当面对李永雯和马凯表达了谢意说：“太感谢咱们明山区税务局的二位工作人员了，我在明山区税务局提出诉求后，他们很重视这件事情，给我的感觉是把纳税人的事当做最重要的事来办，时刻在积极协调解决，我看在眼里，很暖心！”

          一面鲜红的锦旗，是送给税务工作者最好的礼物，也是纳税人对明山区税务局优质服务的认可和赞誉，更是明山区税务局急纳税人之所急、解纳税人之所忧、不断优化纳税服务的一个缩影。本溪市明山区税务局将持续聚焦纳税人缴费人所需所盼，从细处着眼、小处着手、实处着力，积极探索便民服务新举措，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感，用心用情用力解决纳税人缴费人急难愁盼问题，让便民落在实处，让春风吹进心中。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇