辽宁长安网讯     本溪市南芬区距离本溪市区25公里，境内有本溪大峡谷、大冰沟森林公园等风景名胜，有着“城南明珠”的美誉，是水美乡村建设全国试点县，辖区内有企业和个体工商户近2000户。这里，就是作为首批一星级全国青年文明号、国家税务总局本溪市南芬区税务局第一税务分局（办税服务厅）的服务辖区，也是青年税务干部奋斗的地方。

         南芬区税务局第一分局（办税服务厅）35岁以下青年18人，占比95%，这些青年干部积极响应“青”字号品牌，持续释放活力，在工作中挺膺担当。

小窗口服务营商大环境

          一家北京企业在南芬开展绿色矿山选矿提效及智能化改造施工项目，此项目的顺利实施对南芬区生态环境改善、经济高质量发展有着重要的意义。去年11月的一天下午，临下班前，企业的办税人刘女士急匆匆赶到了办税厅，着急办理预缴税款业务，并表示第二天有重要会议，当晚一定要赶回北京，表情十分焦急。办税厅业务骨干程浩浩了解情况后，主动加班提供延时服务。在办理的过程中青年干部主动通过业务部门与银行进行沟通，请求银行为企业提供延时服务，并陪同纳税人到银行成功缴纳了税款。后来，项目运行期间，青年干部多次全程辅导帮助纳税人完成网上申报缴税，让他们感受到了税务部门真诚细致的服务。

          事后，企业还送上了“为企业服务任劳任怨，为税收护航尽职尽责”的锦旗以表感谢。他们说，经过这件事情，他们看见了税务部门优化营商环境的努力和辽宁营商环境的改善，这更加坚定了他们继续在辽宁拓展业务的信心。

小窗口助力经济大发展

          本溪龙新矿业有限公司，拥有国内已探明登记的最大单体铁矿，是南芬区重点税源企业。目前，该企业正处于全面投产前的“冲刺”阶段，一期1500万吨采选工程即将建成，预计在全面建成投产后，主井深度可达1505米，将成为亚洲铁矿行业最深井。

          去年9月，在申报期的最后一天，龙新矿业的财务人员吴女士匆忙赶到办税厅，表示公司因更换缴税银行账户，需要重新签订税库银三方协议，在网签多次失败后到办税厅窗口求助，企业焦急万分。为了尽快找到问题症结所在，青年业务骨干王庆尧了解情况后立即沟通，5次通过电话与区局相关业务部门、省局运维中心联系，3次与纳税人开户行的工作人员联系，最终确定为银行操作系统原因。在协调银行方面顺利解决系统问题后，又帮助企业成功签订三方协议，及时缴纳了税款。

          2023年10月，组建青年文明号管家团队，与区局的相关部门共同送税收优惠政策上门，辅导企业申请增值税留抵退税，最终实现退税6794万元，极大缓解了企业资金压力，有力推进了龙新矿业项目建设的进度。龙新矿业项目建设的顺利推进,将成为本溪在辽宁振兴新突破三年行动中展现更大担当作为的体现。

小窗口解决民生大问题

          南芬区地处本溪郊区，服务对象多是年龄偏大、文化水平较低、较难独立完成税费缴纳的群体。青年税务干部们把办好民生实事作为工作目标，用心用情服务好百姓的涉税涉费需求，解决好与百姓切身利益密切相关的民生问题。仅去年下半年，青年干部线下为纳税人提供精准辅导税收优惠政策500余次，线上服务200余次，接待咨询、缴纳社保人数2000余人次，为高龄老人等“特殊群体”提供上门服务7次，提供应急延时服务百余次。

          细微点滴小事，解决民生大事。这一次次的细微服务，帮助纳税人切实享受了税费优惠政策，落实了国家的惠民工程；帮助缴费人及时缴纳了医保社保，解决了百姓的后顾之忧；帮助行动不便的特殊群体顺利办理了房产交易，了却了他们的心头大事。这一桩桩的点滴小事，汇集成青年干部解民忧、纾民困、暖民心的工作实践，也成为了青年文明号厚植为民情怀，永葆为民初心的生动写照。

          南芬虽远，服务却近；窗口虽小，责任却大。青年干部将继续立足基层，持续擦亮“青年文明号”，在小窗口实现优服务促发展、办实事惠民生的大作为。

编辑：王怀实

校对：刘清

 责编：梁健

审核：杜洪宇