核心提示

　　网上购物、电视购物越来越普遍，在提供便利的同时，这种不见面的购物方式也容易被不法分子利用，成为他们赚黑心钱的捷径。民警出手相助，帮老人要回了剩余药款。

　　办案人：马成林

　　职务：本溪满族自治县公安局草河口派出所副所长

　　“我肯定是上当受骗了，民警同志帮帮我吧！”近日，本溪满族自治县草河口镇居民刘某来到我所求助：他通过电视购物购买了13000余元的保健药品，服用一段时间后，发现对他的病症无效，剩余的药品想退货却退不了。

　　我了解后得知，刘某今年70多岁了，患有轻微的心脑血管疾病，平时经常看电视里的一档养生节目，对其中售卖的保健药品深信不疑，就打电话订购了两款药，共计10多盒。收到药品后，老人按照说明书按时服用，可服用几天后发现没有任何效果，便给销售方打电话要求退货，没想到销售方拒绝退货，老人这才觉得自己被骗了，拿着剩下的药品到派出所报警求助。????

　　我立即到药监网上对刘某购买的两款药品进行了核查，发现其中只含有普通的保健成分，而非治疗心脑血管的药，且其售价远超实际药品价格。我立即与销售方电话联系，但对方拒不承认销售此药，拒绝退款，后来甚至连电话也不接了。

　　此路不通，另寻他途。于是，我试着通过投诉平台及热线电话替刘某挽回经济损失。投诉平台与销售方取得联系后，向其说明原因，与销售方协商了退货事宜。最终，在投诉平台的帮助下，我为老人追回了剩余药款。

　　我来到老人家，告诉他钱退回来了，老人热泪盈眶，握着我的手说:“警察同志，太谢谢了！这笔钱对我来说不是小数目啊，我以为找不回来了，没想到你能这么千方百计帮我！”

　　前几天，老人将一面写有“热情助民挽损、办案堪比包拯”的锦旗送到了我们派出所以示感谢。

　　在此，我也想给广大居民提个醒：不要轻信利用网络、电视购物等渠道销售的药品，还请通过正规医院、药店等常规销售渠道购买药品，以免上当受骗。