辽宁长安网讯 为持续强化新时代“枫桥式”税务分局建设，增强纳税人缴费人满意度和获得感，让办事群众感受到“便民春风”，近日，国家税务总局灯塔市税务局相关负责人来到第一税务分局（办税服务厅），开展“局长走流程”活动，通过办税体验互动，从纳税人视角出发，检视办税流程中堵点、难点、痛点问题，精准聚焦纳税人缴费人需求，有针对性地提升优化纳税服务工作。

　　用心体验、换位思考，把优化服务走得更实。在电子税务局自助办税区，灯塔市税务局党委书记、局长刘新星认真细致地向现场办税人员了解操作体验。据反馈，在办税服务厅全新推出的电子税务局自助办税区操作办税时，遇到问题可以随时随地咨询现场工作人员，并及时得到解答与指导，获得了纳税人的一致好评。办税服务厅负责人介绍，在1月份推出“小窗口+大后方”办税模式后，电子税务局自助办税区已实现300多个办税功能，做到“应上尽上”，涉税事项网上受理率在97%以上，网上申报率保持在99.6%左右，大幅度提升了纳税人缴费人办税的灵活性和便利度，引导纳税人多走网路、少跑马路，办税体验得到了再提升。

　　统筹改进、务求实效，让惠企利民走得更好。在退税业务全流程操作过程中，党委委员、副局长黄健辅导企业在电子税务局【退抵税费申请（汇算清缴）】模块发起企业所得税汇算清缴退税申请，全流程体验办税服务厅受理初审、税源管理部门复审、主管局长终审、文书送达等操作流程。他表示在企业所得税与个人所得税汇算期内，要保证政策宣传到位、资料简化到位、审核精准到位，以此进一步推进办理流程再优化、服务质效再提升、风险防控再加力，推动政策更快更准更好惠及纳税人缴费人。

　　下一步，灯塔市税务局将建立长效常态机制，把“局长走流程”活动融入到各项税收工作中，站在服务企业、方便群众的角度研究制定改进和优化措施，不断前置服务关口，找准痛点、对症下药，切实走出成效、走出亮点、走出满意，让纳税人缴费人暖心省心舒心，为持续优化营商环境、建设美丽灯塔贡献税务力量。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇