辽宁长安网讯 “不学礼，无以立。”良好的服务礼仪可以增强纳税人缴费人的理解和认同，更有助于构建和谐高效的征纳关系。为进一步提升纳税人缴费人税费服务体验，打造税费服务“软实力”，近日，国家税务总局沈阳金融商贸开发区税务局组织开展了“向礼而行”专题礼仪培训。
此次培训邀请了中华全国总工会应用礼仪专家、沈阳体育学院副教授杨浏老师现场授课。培训以理论讲授与实践互动相结合的方式开展。杨浏副教授结合税务工作岗位特点和办税服务行为规范，着重对税务工作人员着装、仪容仪表、行为举止、服务用语以及冲突处理等内容做了详细介绍。培训中，参训的税务干部职工针对办税引导手势、工作规范坐姿和互动交流礼仪等内容进行了现场练习，进一步加深了对纳税服务礼仪的重要意义和相关场景应用的理解。
下一步，沈阳金融商贸开发区税务局将从细处入手，从小事做起，不断转变纳税服务理念，持续创新税费服务举措，让纳税人缴费人切实感受到税务部门贴心、暖心和舒心的服务。
编辑：王怀实
校对：刘清
责编：梁健
审核：杜洪宇