辽宁长安网讯 “为了我帮我办理社保补费的业务，你们从早到晚忙了一天，现在又辛苦你们加班，我感动得不知说什么好！能为你们拍张照吗？”近日，在国家税务总局本溪满族自治县税务局第一税务分局（办税服务厅），来自碱厂镇中心学校的缴费人杨女士举起手机，记录下税务工作人员忙碌的身影，窗外已是日影西斜。

　　当天一早，杨女士来到办税服务厅咨询社保补费业务，由于涉及时间长、总计金额多、缴费人着急，税务工作人员田艳婷按照“一次性告知”和“办问结合”的工作规范，认真核对社保核定单，耐心为缴费人讲解社保费政策和补缴时间段，做到设身处地、明白晓畅。11时，杨女士再次来到办税窗口确定采取银行端的方式全额缴费，田艳婷迅速为其办理了相关手续。

　　转眼已经到了下班时间，在尝试通过银行柜面和手机云闪付缴费均出现波折后，杨女士第三次来到办税窗口寻求帮助，正在巡厅的值班长于爽立即响应，一方面安排税务人员分别拨打银行电话和云闪付客服电话询问沟通，另一方面汇聚办税服务厅、局内社保和非税收入股的力量研究解决方案。为避免经过周末，滞纳金上涨给纳税人造成困扰，办税服务厅主动提供延时服务一个多小时，随着缴费难题逐步化解，杨女士露出了安心的微笑，于是有了开头那一幕。

　　“谢谢您的认可！急纳税人缴费人之所急，确保税费难题能办、快办、舒心办，用兜底服务换来您的满意度，这是我们办税服务厅的工作职责，也是推动营商环境持续优化的重要举措。”一直陪在杨女士身边协调办理、疏导情绪的办税服务厅负责人张馨说。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇