辽宁长安网讯 为持续优化辖区税收营商环境，畅通社会监督渠道，提供更为精准高效的办税服务,近日，国家税务总局抚顺市东洲区税务局邀请东洲区营商局及企业代表共同走进办税服务厅，通过“监督+座谈”的形式，零距离感受便民办税缴费服务。

　　在办税服务厅内，东洲区营商局代表和辖区企业代表作为营商环境监督员，认真听取了办税服务厅负责人对各个窗口运作情况的详细介绍。在“清风政务服务窗口”，监督员们体验了电子税务局、自助办税机相关业务办理操作流程，了解登记“线上办”“掌上办”“e厅联办”等“非接触式”办税服务新举措。在窗口工作人员的实际操作演示下，充分了解首问负责制、特殊群体绿色办税通道的运行机制。

　　据了解，近年来，该局聚焦“快速响应”机制建设，通过设立综合服务窗口、导税咨询岗、“e厅联动 办问一体”线上咨询服务岗、税事通工作室等11个服务窗口，满足纳税人缴费人特事特办、快事快办的实际需求。其中，“e厅联动”模式的成功运行为纳税人、缴费人提供线上APP办税渠道，通过推行“自助办、网上办”的一站式服务极大地便利了异地经营纳税人等跨区域税费业务办理。综合服务窗口月均受理涉税业务1000余件，服务人员接打涉税咨询电话1200余次，窗口办税人员现场辅导纳税人完成自助办税操作达800余次，全方位、多角度的为纳税人缴费人提供了高效、精准、便利的办税服务。

　　座谈期间，该局税务工作人员与监督员深入沟通交流，详细听取了各位监督员在业务办理、税费流程、纳税服务等方面的意见建议。

　　“近年来，每次来到办税大厅参观，都有新的体会和感受。我们高兴地看到该局的服务更加专业、响应更加及时，实现了质效‘双提升’！”监督员李胜欣喜地说道。

　　下一步，该局将持续强化同广大监督员沟通协调，深入推进“监督+服务”合作机制，聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”问题，筑好征纳双方“连心桥”，画好优质服务“同心圆”。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇