辽宁长安网讯 “我用的是老年机，缴不了费，这可怎么办呐！”近日，国家税务总局本溪满族自治县税务局社保和非税收入部门的工作人员刘政夏前往县工商银行调研城乡居民医疗保险银行缴费情况，只见一位老大爷手里攥着现金，情绪激动。刘政夏忙上前安抚，又与大爷和银行工作人员沟通了解情况，确定是系统暂时故障。与大爷耐心解释取得理解后，刘政夏得知大爷使用的是老年机，无法通过APP缴费，于是决定带着大爷就近去县建设银行尽快办理。“孩子，大中午的，麻烦你了。”路上，大爷连连道谢，又询问了诸多医保、社保缴费问题，刘政夏一一解答。就这样一路“保驾护航”，直到大爷在建设银行缴费成功，刘政夏才悄悄离去。

　　“你们的服务真是太好了，我老头子心里暖啊！”当天下午，大爷到办税服务厅表示感谢，第二天又来到本溪县税务局主办公区再次致谢。“真的很感谢大爷的认可，但我只不过是做了我应该做的，县税务局的每一位同事遇到了都会这么做的小事。”刘政夏说。

　　据悉，本溪县税务局已推出“全程陪办”、“办问结合”、“跨部门办事指引”、配套助老设施等一系列贴心适老举措，老年人还可以在税务局领取流程图解，回家由子女代为操作。在推进智慧税务建设的同时，本溪县税务局不忘以贴心周到的服务让智能化“等等老年人”，获得了老年纳税缴费群体的称赞。

编辑：王怀实

校对：刘清

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