2月18日，春节假期后的第一个工作日，省公共法律服务中心办事大厅里，来办理公证业务的当事人络绎不绝，记者也赶来记录公证窗口的暖心服务。

　　省公共法律服务中心公证员苏琳告诉记者：“春节前后公证业务量都比较大，有为远在国外的孩子办理曾用名公证的，有因出国工作办理无犯罪记录公证的，每件事都是群众心头的大事，所以我们必须一丝不苟，按照规范流程，认真、耐心办理每一个公证业务。”

　　市民夏某的父亲去世后，母亲杨某放弃继承权，但是由于母亲年岁已高无法前来现场办理公证业务，夏某抱着试试看的态度前来咨询：“这种情况我们该怎么办？”

　　“没关系，我们可以上门办理，您今天把材料提交全，核实完成后，在10个工作日内我们会联系您的，请放心。”

　　“原以为这是件复杂难办的事，真的非常感谢你们，我心中一块大石头终于落地了。你们这里的服务态度真好，我年前电话咨询公证业务也是如此，耐心又专业！”通过公证员苏琳耐心、专业的解答后，夏某吃了颗定心丸，他一边将有关材料递给公证员，一边竖起了大拇指。

　　“您好，这里是辽宁监狱狱务服务中心，请问有什么需要帮助的？”同一天，辽宁监狱狱务服务中心接线民警也在耐心解答着来电人的问题。

　　“我省刑释人员苏某再次犯罪，因办案需要，急需到监狱调取其释放证明，现正欲办理购票手续，想查询刑释人员苏某原服刑单位。” 外省公安机关民警来电咨询。

　　“您的需求我们可以线上办理，不需要您大老远跑一趟。请您将介绍信、工作证、身份证通过电子邮件或传真方式发给我们，我们核实后即可协调监狱调取。” 

　　“简直太方便了，非常感谢！”

　　随后，狱务服务中心民警根据来电人提供的信息查询到刑释人员苏某曾在凌源地区服刑，将转办工单发送至苏某原服刑监狱，“监狱收到后，当日就能将释放证明复印件发回，我们会第一时间将调取到的释放证明电子件发送至来电人，并进行电话回访。”狱务服务中心负责人徐晓明告诉记者。

　　据悉，2月18日当天，省公证处共为75名当事人办理了101项公证业务，接受群众公证咨询21次；辽宁监狱狱务服务中心共受理社会各界来电、留言127个，监狱业务办结率、好评率均为100%。

公证员苏琳（右）向记者介绍公证业务办理流程    孟浩  摄