“感谢东洲区人民法院，折腾了一年的事儿，你们一个星期就解决了！”“速度快！效率高！”“太好了！不用回去这事儿就解决了，我也非常抱歉，给他们带来这么大的麻烦。”

　　近日，因楼上跑水事故引发的两起赔偿纠纷在抚顺市东洲区人民法院诉讼服务中心工作人员的调解下得到圆满解决，三方当事人对法院工作赞不绝口。

　　原来，2022年12月的一天夜晚，家住某社区二楼的住户秦某发现家里“下雨”了，便急忙联系三楼住户尹某，尹某回到家之后，二人才确认是四楼跑水。两家棚顶滴水、墙体渗水、地板被泡、家具和电器损坏，所有的衣物和被子被“雨”淋了个遍，几番周折联系到四楼业主赵某，得知赵某居住在外地，这场跑水引起的楼上、楼下三户之间的纠纷自此发生。一年来，秦某、尹某、赵某之间的赔偿始终无法谈拢。

　　“一年多了，赵某就没出过面，我们怎么谈赔偿呀？”“远亲不如近邻，但我的邻居远在千里外！”“沟通来沟通去，一直没有结果，赵某还扬言‘爱去哪告去哪告’，给我立案，我要起诉她！”眼见2023年就要过去了，无奈，秦某、尹某来到东洲区人民法院诉讼服务中心要起诉赵某，请求立案。

　　了解事情的来龙去脉后，诉讼服务中心工作人员决定将这两起案件引入诉前调解前置程序，并征得当事人同意。为进一步了解秦某、尹某房屋损失状况，负责诉前调解案件对接的工作人员与诉前特邀调解员张海川、付菊多次来到秦某、尹某住所，仔细查看房屋以及财物实际受损情况。

　　“我在北京照顾女儿，实在走不开，真的没法回去，他们损失的物品，有些我也没法确定啊！”赵某通过微信向张海川、付菊表示自己的苦衷。

　　“这不只是钱的事，我那几床被子都被淹了，清洗费用暂不提，就这整理的活儿，谁受得了！”尹某表示。

　　“我这幅字，都几十年了，当时给题字的人都迁居外地不好联系了，这幅字画的价值无法估算，我都没有计入赔偿。”秦某抚着挂在墙上的字画感叹。

　　张海川、付菊从家用电器的维修、墙面的处理、房间的整理清洗到委托鉴定的程序、评估费用的成本等，逐项向秦某、尹某讲解赔偿请求事项，劝导秦某、尹某诉前调解的“性价比”最高。其间，张海川、付菊通过微信再次与赵某沟通，依据现场照片详谈受损情况，介绍受损财物市场价格，最终确认了三方都认可的赔偿金额。

　　近日，付菊通过微信转账，当场将赵某给付的赔偿款转付给了秦某、尹某，因跑水引发的两起赔偿纠纷得到了圆满解决。

当事人秦某（左二）在调解员张海川（左一）的指导下，写下确认收到赔偿的说明