孙中文的调解经验成为婚姻家庭矛盾纠纷化解工作的法宝
孙中文，原铁岭市昌图县曲家店镇司法所所长兼镇人民调解委员会主任，现任曲家店镇综治办副主任。
孙中文在近20年的人民调解工作中，调解民间纠纷近2000件，其中调解婚姻家庭矛盾纠纷626件，在调解民间纠纷的过程中，他积累和总结出十种调解方法。
孙中文(中)在调解纠纷
方法一：情感接待法
详析：对到调解组织申请调解的当事人，要做到热情接待、耐心倾听、专心记录、细心解释、耐心疏导、真心负责，通过心与心的交流和沟通，真正了解当事人的真实想法和矛盾纠纷的实质，找出问题症结及解决问题的最佳办法。心与心的交流，对于解决矛盾纠纷可收到釜底抽薪、不留后患的效果。当事人来时怒发冲冠，非常热情地让个座、倒杯水、攀攀亲、拉拉家常，可以使当事人缓解情绪。
有一次，昌图县曲家店镇嘎甲村一张姓夫妇来到镇人民调解委员会，要求离婚。当时，张的妻子很气愤，痛哭流涕，坚决要离婚。当孙中文问起离婚的原因时，女的说丈夫常年做豆腐，卖完豆腐就耍钱，不输光不回家。
于是，孙中文抓住矛盾的主要方面，做男方工作。他说：“小张啊，你自己说说，挣钱容易不？不容易。起早贪晚做豆腐，累够呛，卖俩钱都给别人送去了，你这样的精明人，净办傻事，让人笑话不？这样的日子能过不？”男方认识到自己的错误，当场表示戒赌。孙中文通过热情接待，耐心细致的调解，使这对夫妻重归于好。
方法二：就事论理法
详析：根据双方或多方当事人纠纷的事实，通过摆事实讲道理，让矛盾双方明辨孰是孰非，谁对谁错，谁合法谁不合法，谁合理谁不合理，让有过错方真正知道自己错在哪里，最终达成和解协议。
居民张某找到孙中文，让他给写一份民事诉状，因为其父母双双亡故，遗产继承发生纠纷，想通过诉讼解决问题。孙中文对张某说：“诉讼太费时费力，我先给你调解一下吧。”于是，孙中文将所有当事人都找到司法所，张家关系复杂，遗产数额较大，大家的意见不统一，难度确实较大。不但儿女和继母有矛盾，而且亲生子之间也有矛盾。
针对这种情况，孙中文分别找到所有当事人，苦口婆心地做他们的思想工作，就事论理，指出亲情高于一切，讲清了道理，指出了各方的思想误区，融化了他们的心结，问题就迎刃而解了。思想问题解决了以后，他就把当事人找到一起，对两处房产各作价8万元，其中一处房产由张老汉妻子继承；另一处房产由当事人张某买下，张某拿出6万元价款，分别由继母、胞兄，胞姐每人继承2万元。一场旷日持久的继承纠纷案就这样解决了。
张家达成协议后，各方都很满意，皆大欢喜。被破坏了的家庭关系得到修复，又恢复了往日的亲情，继承人的侄女与她姑姑拥抱到了一起。
方法三：法律破解法
详析：结合矛盾双方或多方当事人矛盾纠纷的实际，以案说法，把该矛盾适用哪部法律、法规、规章、政策说清楚。把当事人触犯或违背了哪条、哪款、哪项说明白，对法条逐字逐句破解，让矛盾双方或多方了解法律规定，吃透精神内涵。当面指出当事人违背了哪部法律，应当承担什么样的相应责任和法律后果，使矛盾双方知其错，知其所以错，可收到普法与解决纠纷双丰收的效果。
马某经常打骂妻子奚某某，于是，奚某某与女儿合谋陷害马某，让女儿指认其父马某强奸。公安机关将马某抓获，经立案侦查，该案系假案，马某释放。公安机关遂将奚某某和女儿抓获、拘留。马某扬言要报复，一场凶杀案即将发生。
情况紧急，孙中文立即会同当地公安赶到县看守所做奚某某和其女儿工作。回来后，立即做马某工作，给马某讲《刑法》相关条款，讲清故意杀人将承担的法律后果。经过七次做工作，终于使马某放弃了杀人念头。同时，使马某对妻子女儿表示谅解，母女最终判了缓刑。
方法四：换位思考法
详析：让当事人主体心理互换。说服当事人拿人心比自心，将心比心，站在对方位置和立场上考虑问题，替对方着想，从而减轻内心积怨，降低矛盾纠纷的化解难度，最终解决矛盾纠纷。
去年夏天，段某起诉杨某离婚。原因很简单：杨某挣钱不给媳妇花，对女方娘家也吝啬。当事人找到村委会副主任杨贵山调解，杨贵山找到孙中文，他们首先对杨某进行了严厉批评，让他站在女方立场上想一想：“不让你管钱、不让你花钱，你还能过日子不？”使杨某认识到自己的错误，表示以后挣钱交家，对女方娘家好。之后，他们两次到段某娘家做段某工作，最终将段某接回家。
方法五：现场办公法
详析：深入到矛盾纠纷的现场，到第一线去，把调解工作做到到村头、地头、炕头。
昌图县曲家店镇嘎甲村的郑老汉身故后，剩下老伴儿一个人，三个儿子都不愿意赡养老人。老人找到孙中文后，他立即同副所长驱车赶到郑家，把三个儿子找到一起，坐在炕头和他们反复讲关于赡养老人的规定。最后，征得郑老太太同意，随大儿子共同生活，另两个儿子每人每年给付赡养费500元。
方法六：案例借鉴法
详析：通过已经调解成功的典型案例或法院判决的案例，用类似的案例来教育和启迪矛盾纠纷双方当事人，用事实引导当事人，让他们从中汲取经验教训，对号入座，解决问题。
昌图县曲家店镇孟家村李某某的两个儿子都不养活爹，李某某找到镇人民调解委员会，孙中文热情地接待了他。第二天，孙中文和相关工作人员一同到李家调解此案。
他们把法院类似的案例讲给李的子女听，通过以案说法，两个儿子想通了，老儿子当场表示愿意让老爹过来与其共同生活。长子依法给付赡养费。
方法七：分别调解法
详析：对矛盾双方当事人见面就争吵不休的情况，调解时可以对他们分别进行调解，不让他们见面。在查清事实、分清是非基础上，对当事人分别进行劝说调解，背对背地做工作，最终达到化解矛盾的目的。
曲家店镇双城村张某与康某离婚后，张某认为女方欺骗了他，耿耿于怀，在康某又与他人订婚之日，欲行凶杀人。村委会发现后，给孙中文打电话，他告诉村主任杨贵山立即报警，同时，村组、干部立即采取措施稳住当事人。
孙中文在第一时间向上级领导作了报告，并召集相关工作人员一起赶赴张家。孙中文发现张某有暴力倾向，遂采取分别调解法。先做张某及亲属工作，做通后，再到女方姐姐家做女方工作。使双方不正面接触，避免矛盾激化失控。最后，双方互相谅解。
方法八：嫁接调解法
详析：有些矛盾纠纷，当事人对乡、村两级调解员的调解听不进去，主要是面子上过不去，有对抗情绪。在这种情况下，就要动用社会关系，找和当事人关系好又能和当事人说上话的同学、战友、亲朋帮忙去做工作，把需要解决的事嫁接到他们身上，让他们去说服当事人，最终达到解决纠纷的目的。
方法九：算账对比法
详析：和当事人算经济账、感情账、社会效益账，让当事人自己权衡利弊，做出取舍。最终达到解决矛盾纠纷的目的。
范家村的谢某身故后家庭因继承发生纠纷。谢某的老伴儿尚在，有十个子女。
孙中文到谢家后，和谢某十个子女商量：首先，解决谢老太太随谁一起生活的问题，然后再解决继承问题。和当事人算经济账、感情账，最后达成协议。
方法十：“组团忽悠法”
详析：整合调解资源，搞N+1调解，即找一些德高望众的知名人士，专业技术人员，再加上当地调解组织，大家坐下来共同探讨双方当事人的是是非非，通过大家评论，让双方当事人感到公理的压力，使有过错方认理服输，从而解决矛盾纠纷。
如今，孙中文已经在铁岭市妇联举办的百合家事婚姻家庭矛盾纠纷排查化解工作培训班上成为百合家事调解员的客座专家。十种方法已经成为铁岭市百合家事调解员做好婚姻家庭矛盾纠纷化解工作的法宝。