辽宁长安网讯  国家税务总局鞍山市铁东区税务局始终坚持以“纳税人满不满意”为根本评判标准，认真倾听纳税人心声，细心了解纳税人诉求，从最基层的税务所开始，梳理问题，研究问题，解决问题，让纳税服务工作有新意，让税收优惠政策有新效。

          以区域特色为根本发现问题。税务所作为税务机关征收管理的最广泛最基层的“神经末梢”，面对的大都是个体工商户这一纳税人群体。个体工商户一般不设立专门的会计和财务人员，大多由法人直接担任。从去年开始，大规模的税收优惠政策陆续发布，涉及不同行业，不同税种，减免税比例、要求不尽相同。税务所的税收管理员及铁东区税务局纳税服务等部门即使通过线上纳税人讲堂、微信群转发税收优惠政策概述和操作流程，线下辅导申报，进企业送宣传手册等多种手段，多渠道对纳税人进行税收优惠政策的宣传辅导，许多个体工商户也由于税收知识有限，且没时间了解税收优惠政策，效果也没能达到全覆盖和全掌握。

          以税收政策为蓝本研究问题。针对纳税人的实际情况和真实需求，铁东区税务局法制部门将截至9月份以来的全部税收优惠政策收集起来形成表格，并选取最常见，涉及范围最广的税收优惠政策，提炼精华部分，摘取关键字改编为简短字句，以顺口溜的形式，向纳税人进行高效宣传。以增值税和个人所得税为例，法制部门将增值税当前主要的优惠政策概括为：月10万免“增值”，小规模减按1，执行期到27底。将个人所得税的主要税收优惠政策概括为：年所得额200万，个所税需减半收，若有其他优惠在，还可叠加一起享……

          以纳税人满意为要求解决问题。铁东区税务局以“划重点”的方法，将税收优惠政策化繁为简，提取重点编成简单易懂的顺口溜，下发至各基层税务所，再由各税务所对纳税人进行宣传，基本上满足了大部分个体工商户对税收优惠政策的了解与需求，不用看具体、详细的政策全文，对于基础性的要点与重点一句话即可掌握。这样的政策顺口溜对于业务比较繁忙、基础知识不够的法人来说，足够满足需求，如果有更深入了解的意愿和需求，则可以选择继续进行全文细则的阅读和应用。

编辑：王怀实

校对：刘清

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