辽宁长安网讯  今年以来，国家税务总局辽阳市文圣区税务局注重下好优化服务“关键棋”，以窗口为媒，用清风护航，坚持“硬”内功和“软”服务双强化、在线辅导与税收志愿服务相结合， 多举措优化纳税服务质效，成功获评“清风辽宁政务窗口”。

          以青年理论学习组集中学习为抓手，不断提高税务干部的各项素质，实行“忙时自主学、闲时统一学、不定期进行考核”的学习制度，学习税务相关的基础知识、金三操作基本流程等；开展知识测试、业务技能竞赛等活动，以竞赛提升税务干部的荣誉感和精神面貌，让服务争优成为习惯，让便民办税充满激情。

          以纳税服务“小窗口”推动政务作风“大转变”，创新推出诚心、耐心、热心、爱心——“四心”工作法，利用线上APP、12366热线、咨询电话、税企微信群等方式进行业务答疑办理，成立青年志愿服务队，走进企业、社区、高校开展税政解读，为纳税人缴费人纾困解难，提供更便捷更优质的服务。

          严格规范涉税服务行为，以“网办+窗办”让纳税人切实体验到“只进一次门，办成多件事”，以“速度+温度”让“办事不找关系，服务便利为民”成为窗口服务常态，以“一站式+云服务”实现“午间不断档，周末不打烊”，已为纳税人缴费人解决实际问题700余个，致力于以更快速度、更好质量保障税收红利政策落地生效。

          辽阳市文圣区税务局将持续积极探索创新工作方法，聚焦强学习、促发展、提效能，以清风优服务，切实为企业减负担、增动能，为纳税人缴费人解难题、办实事，充分发挥“小窗口”引领政务清风的大作用。

编辑：王怀实

校对：刘清

责编：梁健

审核：杜洪宇