本报讯 “国家税务总局沈阳市皇姑区税务局给您致电，敬请接听！”近日，周女士在接听沈阳市皇姑区税务局来电时，发现来电显示弹出提示窗口，标注了上述字样。“以往接到自称是税务局的电话，心里总是没有底，害怕是诈骗电话。这个小小的窗口打消了我的疑虑，让我在办理涉税业务和享受优惠政策时彻底放心了！”
沈阳市皇姑区税务局领导班子成员深入基层开展调研，耐心倾听意见建议，针对高频事项认真开展走流程活动。调研发现，在联系纳税人过程中，不少纳税人将税务人员来电当作诈骗电话，尤其是进行个人所得税汇算、社保费缓缴、企业所得税研发费用加计扣除等税费优惠政策辅导过程中，很多人直接选择挂断，严重影响了税收辅导工作的开展。
为有效解决该问题，沈阳市皇姑区税务局积极协调通信公司，对办公电话进行了统一设置，确保办公电话拨出时，对方可以显示“国家税务总局沈阳市皇姑区税务局”字样，切实打消了纳税人的顾虑。据反馈，来电显示设置后，办公电话接听率达到100%，大幅提升了工作质效。