辽宁长安网讯　日前，沈阳市和平区税务局扎实开展“清风窗口”创建活动，立足税收工作实际，办好惠企利民实事，优化营商环境建设，抓好服务纳税人缴费人一线，依托发票窗口创立了“清风晓窗”，推动纳税服务提质增效，建强“和平税务”亮点服务品牌。

　　政策速递，明白易晓。和平区税务局强化“清风晓窗”品牌建设，开展清风宣讲活动，聚焦常用发票政策和热点难点问题，定期开展网上直播课程，创新政策宣传方式，自制宣传视频及宣传漫画，以通俗易懂的形式将税收政策送到纳税人缴费人手中。同时，以“清风晓窗”为试点，推出“清风早会”与“清风课堂”活动，提升税务干部的知识储备，明确最新政策与业务流程，为更好服务广大纳税人缴费人打下坚实的基础。

　　透明服务，公开明晓。和平区税务局以“清风晓窗”深化征纳联系互动，提升纳税服务的公开度与透明度，针对纳税人缴费人重点关注的发票审批、发票邮寄、发票代开的办理进度和办理结果，电脑双屏界面实时公示办理过程，并增设嵌入相关软件的查询终端，方便纳税人第一时间查询相关业务。推出发票受理“即时办”、办理“无积压”、流程“最优化”、审批“易快达”，跑出服务加速度，年均邮寄发票近200万组，发票类业务网上办理率超90％。

　　纾困解难，快见分晓。“清风晓窗”建立诉求快速响应机制，对发票类诉求提供专人专窗专线办理，提供“面对面”沟通解决、“不满意请找我”专窗，落实“疑难问题及时答”和“办不成我帮忙”等帮代办服务，切实解决纳税人缴费人急难愁盼的问题，第一时间解决发票业务办理过程中的堵点、难点、痛点问题，办好惠企利民实事，打通线上线下办理渠道，全面提升疑难问题解决效率。

编辑：张乐悦

校对：刘清

责编：梁健

审核 ：杜洪宇