大连市沙河口区春柳街道敦煌社区推出“晨话夜访”志愿服务6年来，采用敲一下门、问一句话、办一件事的“三个一”工作法，及时了解和掌握辖区群众的疑难事、困惑事、应急事、难办事，真正成为社区高效“移动探头”、群众生活高质“百宝箱”。

　　敦煌社区是老旧居民区，存在路面坑洼不平、水电管网线老化、公共配套设施不完善、邻里关系不融洽等“老大难”问题。社区党委统筹多方资源，按照“1+1+3”模式成立了“晨话夜访”志愿服务队，“1+1”是指社区党委统筹协调、楼院党支部书记组织带领，“3”是指党员、楼长、志愿者。

　　“晨话夜访”志愿者在一次走访时发现，丝绸路81号至89号楼院没有路灯，周边居民夜间不得不摸黑回家。志愿者第一时间将情况反馈给敦煌社区，社区党委高度重视，沟通联系物业、路灯所等多个部门，彻底解决了困扰144户居民的“摸黑”问题，赢得居民交口称赞。

　　此外，社区还建立了“和悦敦煌一家亲”居民微信群，以楼院为单位，建立64个居民微信群，先后开展各类宣传、服务100余次，在网络上搭建起群众“连心桥”，有效拓展了“晨话夜访”项目内涵，提升了社区居民精细化服务效率和质量。

　　社区积极发挥“晨话夜访”品牌效应，全面梳理200余家商户网点，按类打造8个行业微信群，建立起“晨话夜访”的商户“朋友圈”，积极发动商户志愿者参与社区治理，探索社区商户自治新模式，建立商户路长轮值制，发现问题第一时间反馈到行业微信群，初步形成了巡查联勤、整治联动、信息联通的“三联模式”。

　　“社区不仅给我们建了微信群，还让我们参与共建共治，反馈给社区的问题也能得到及时解决，这让我们特别有归属感和荣誉感，还拉近了和住户的关系，生意比以前更好了！”商户李先生喜笑颜开地说。

　　2016年至今，“晨话夜访”已收集处理群众反馈问题2000余件，成功化解家庭矛盾和邻里纠纷638起，被群众亲切地称为“没有警铃声的‘百姓110’”。