日前，省司法厅驻省政务服务中心窗口获得了“辽宁省政务服务中心2016年度先进窗口单位”称号，该窗口工作人员李笑寒获“辽宁省政务服务中心2016年度优秀红旗岗”称号。
一站式服务让群众办理省级审批不用再各处跑。李笑寒所在的窗口就是负责全省公证业务的窗口。“以前办理这些事项比较分散，如各类登记审批都要分别到相应的机构，现在一个窗口就都能办了。”李笑寒介绍说。
记者看到，在中心大门正对面的大屏幕上，设有业务办理导引图，前台有工作人员进行引导，每层设有分区指示牌。全中心有7个触屏查询机，可点触查询所有484项审批事项的内容、办理的法定时限和承诺时限，并可查询办件进度。中心还设置了先进的排队系统，各层均分区域设有叫号机，办事群众通过叫号机选择厅局根据业务描述相应取号，可最大限度地提高效率。在每一个窗口服务台，都有服务指南，或者服务手册、流程图和宣传单，方便群众取阅。
门好进、脸好看，更重要的是事好办，省司法厅的各个服务窗口采取首问负责和一站办结服务，能即时办结的即时办结，不能现场办结的会发放受理告知单，并注明事项办结的法定时限和承诺时限。不在服务范围内的，则尽可能地引导群众到正确的服务部门进行办理。
据了解，2016年，省司法厅坚决贯彻落实省委、省政府的决策部署，认真落实“放管服”改革任务，以提高法律服务效能为目标，以“便民高效、公开透明”为原则，努力提高办事效率、优化审批流程，不断推进网上审批工作。进驻省政务服务中心审批项目12大项、42小项，其中律师24项、司法鉴定15项、公证2项、法制1项。全年累计共受理审批事项2445件，办结2572件，其中即来即办58件，平均提速率达到了67.3%。
自从2015年12月14日省司法厅在省政务服务中心设立窗口以来，窗口工作人员始终以树立司法行政工作形象为己任，把遵章守纪意识贯彻始终。对来窗口办事的人员，能够做到文明接待，不刁难，不懈怠，杜绝服务态度上的生冷硬问题。规范执业行为，严格执行首问负责制，一次性告知制，严密受理、审核和审批流程，实现了工作“零差错”。
自2016年6月1日，政务服务中心推出行政相对人通过评价器评价各单位窗口工作的服务质量以来，省司法厅窗口共接待办事人员434人次，“非常满意”的评价率为100%，实现了工作“零差评”。