矛盾纠纷最快10分钟就可以解决
为了更好地协调各方解决矛盾冲突，使调解工作高速高效，本溪市溪湖区河东街道办事处立新社区党委建立本溪市首家“指尖上”的移动调解室，社区工作人员、司法所工作人员、律师、法律工作者和200多位居民加入微信群，社区工作人员、法律工作者在指尖上的移动调解室开展调解工作，高效化解矛盾纠纷，促进社区和谐稳定，赢得社区居民的一致好评。“有了这个移动调解室，居民的小矛盾可以更快得到解决，还为居民节省了大量的时间。对于一些法律方面的问题，我们在群里咨询就可以快速地得到回复，特别方便。”立新社区居民马先生说。
社区居民通过微信群反映矛盾纠纷和有关诉求，社区党委利用微信群协调各方解决矛盾冲突，调解工作高速高效。为了确保网上调解工作高质高效，社区党委联合河东街道办事处调委会及法律服务工作者，共同参与网上调解。
立新社区151号楼的业主马先生向移动调解室反映，楼上的邻居洪先生家跑水殃及马先生家，希望社区调解。社区党委协调有关部门帮助洪先生家维修自来水管道，马先生与邻居在网上和解，整个过程不到10分钟。社区60多岁的魏德青住在一楼，楼上居民家下水道堵了，往外跑粪水，把魏家淹了，满地都是粪水。楼上5户邻居年岁较大，行动不便，很难集中到一起。社区利用“指尖上”的移动调解室进行调解，魏家和楼上5户邻居很快达成协议，楼上邻居每家拿出500元钱给魏家作为补偿。
利用社区“指尖上”的移动调解室开展调解工作，可以提高工作效率。有些行动不便的老年人或上班族在工作中可以随时接受调解，居民不用跑来跑去，社区工作人员也不必亲自到现场，节省了大量时间，调解工作效率大大提高；避免正面冲突。从以往的调解经验看，在调解过程中，有些当事人见面之后互相看不顺眼，或由于语言表达词不达意，经常当面打架，非但调解不成，还激化、加深了矛盾。在移动调解室调解，由于当事人彼此不见面，大家都看不到对方的表情，在一定程度上避免了矛盾激化；调解人员通过有趣的“微信表情”与发生纠纷的双方交流互动，丰富了化解矛盾纠纷的手段和办法，使得矛盾纠纷迎刃而解。
立新社区利用指尖上的移动调解室推送各类法律咨询、信息和案例教育居民要做知法、懂法、守法的公民。立新社区“指尖上”的移动调解室试运行两个月以来，成功化解纠纷3起，提供法律咨询350余人次，推送各类法律资讯、信息50余条。以前，调解一起矛盾纠纷经常需要两三天时间，现在最快10分钟就可以解决问题。
立新社区工作人员告诉记者，社区就是希望通过平台让居民能随时随地化解纠纷，如今通过河东街道立新社区“指尖上”的移动调解室，不管在家里、办公室，只要通过手机动动手指就能完成纠纷的调解。河东街道立新社区"指尖上"的移动调解室作为社区调委会工作室的补充，总能将这些邻里纠纷和家庭矛盾等小纠纷化解，真正促成了社区的大稳定、大和谐。