本报讯 记者昨日从朝阳市信访局获悉，朝阳市信访接待大厅专门设立心理咨询室，配备专职心理咨询师，为矛盾纠纷化解起到了推动作用。
朝阳市信访局工作人员介绍，心理咨询师一方面为来访群众提供情绪疏导，采用倾听、共情、鼓励等参与性技术进行沟通，舒缓群众情绪，推动矛盾化解；另一方面为工作人员提供心理咨询培训。每周在微信工作群推出《信访心理周谈》，结合典型事例讲解心理咨询技术，帮助工作人员将心理学原理应用到信访工作中。年初以来，心理咨询师帮助化解矛盾122起，受益人达3000余人，真正提升了信访温度，促进了社会和谐稳定。