本报讯 日前，大连市司法局开展了“我为群众办实事 法律服务解民情”系列活动，组织大连市公共法律服务体系调查，通过媒体发布问卷等多种形式收集数据，较为全面地反映群众的公共法律服务需求。

　　本轮调查问卷采集样本6252份，其中网络问卷1042份，得到了群众的积极参与。在群众的公共法律服务需求层面，有法律需求的超60%，各类法律需求总体比较平均，律师服务、普法宣传位列前两位，其中法律知识普及、法律咨询和政策解读等实用性信息更受欢迎。法律纠纷领域分布也比较平均，劳动争议和消费投诉的需求位列前两位，说明此类案件基础量大、发生比较普遍，而医疗纠纷和抚养赡养类纠纷比较少，该结果对法律服务行业发展有一定参考价值。

　　群众知晓率方面，选择比较了解公共法律服务的有41%，听过但不了解的占45%，实体平台知晓率低于网络和热线平台10个百分点。群众通过官方公众号和广播电视知晓公共法律服务仍是主要途径，可见互联网、传统媒体是司法行政工作开展的侧重点。群众可以在公共法律服务平台获取法律咨询、法律援助、人民调解、普法宣传、公证服务、司法鉴定咨询等多种法律服务。

　　群众首选率方面，遇到法律问题，选择通过公共法律服务平台获得帮助的比例超六成，但如果与知晓率相结合换算，首选率比例约为51%，仍有一定可提高的空间。律师群体是处理法律纠纷的最主要力量，群众多数会选择熟人介绍和直接向社会律师咨询来获取帮助，法律援助的功能也比较突出，是群众的重要选择。群众对市级平台满意率达到91%，对区县平台满意率达到86%，满意率维持了较高水平，但基层公共法律服务的质量和水平需要进一步提高。