“以前我们社区每天都要接到许多居民反映物业问题的电话，但是自从我们创建了‘红色物业’，社区基本不用再为物业问题操心了。”9月23日，在谈到“红色物业”时，本溪市明山区新明街道程家社区党委书记兼主任赵淑淳感慨道。

　　程家社区是开放式无物业老旧小区，矛盾复杂多样，没有物业公司愿意入驻。于是，明山区采取社区创办“红色物业”的方式，对程家社区“兜底”管理，成功破解了开放式老旧小区治理难题。

　　程家社区只是明山区创建“红色物业”探索市域社会治理新路径的一个缩影。

　　本溪市明山区委常委、政法委书记徐彩华向记者介绍说：“今年以来，明山区始终坚持以‘党建引领筑平安’为抓手，把物业服务管理融入‘党建+市域社会治理’工作，不断探索市域社会治理新路径，以‘红色物业’破解基层管理难题。”

程家社区“红色物业”让老党员主动参与到小区建设和管理之中

　　社区的事 居民自己说了算

　　“下一步，我们将在社区内建立自助式物业，就是居民自我管理、自我服务的一种模式，不知道大家有没有什么好的建议？”近日，在程家社区“社区事务议事厅”内，赵淑淳亲切地询问着在座的党员。

　　“我觉得可以让居民认领花草树木，这样大家就会自觉主动维护园区环境了。”

　　“我觉得可以多举办一些活动，让大家多一些凝聚力。”

　　听说要建立“自助式物业”，党员们纷纷加入到讨论中，并给出许多合理的建议。

　　在“社区事务议事厅”讨论社区自己的事，已经变成程家社区的一种常态。“成立‘社区事务议事厅’后，除了老党员，我们还吸纳‘两代表一委员’和在职党员，一起商讨社区事宜，社区的事让老百姓说了算。”赵淑淳这样说。

　　为了更好地服务居民，程家社区“红色物业”还制定了限时办结、居民事务代理等一系列服务机制，建立了下岗失业帮扶等服务体系，开通了“指尖上的便民服务”，建立了社区服务中心、楼院代办站、楼道代办点，形成了“阵地服务、流动服务、呼叫服务”相结合的服务模式。

　　调解室里 矛盾纠纷化解了

　　“赵书记谢谢您，现在我们两家都重新装修了，家里就像新的一样。”一大早，社区居民刘大哥就给赵淑淳打来了电话表示感谢。

　　原来，前一段时间，刘大哥楼上居民卫生间水管漏了，不仅自己家卫生间都泡了，还把楼下刘大哥家给冲了。在商讨赔偿金额时，刘大哥和楼上邻居没有达成共识，两人就吵了起来。

　　赵淑淳得知此事，马上把两人请到“红色物业”调解室，还请来了律师和调解员，通过耐心调解，两人终于各退一步，握手言和了。

　　程家社区设立“红色物业”调解室，由驻社区公安派出所民警、街道司法所派驻社区律师、社区人民调解员组成联合调解小组，成立至今共排查调处邻里、婚恋家庭等各类矛盾纠纷520余件，调解率达100%。

　　同时，为了厚植基层社会治理的道德底蕴，程家社区“红色物业”还开展“群星耀程家”评选活动，大力倡导“尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结”的家庭美德。

　　党员引领 平安建设队伍壮大了

　　“陈大爷，刚才有居民反映楼道灯不亮了，您抽时间帮我去看一眼呗？”9月23日一早，赵淑淳拨通了社区老党员陈广家的电话。

　　“行，你把门牌号告诉我，我马上过去看一下！”接到电话，陈广家马上背着工具袋就出发了。

　　陈广家今年60多岁了，是社区的一名老党员，更是“红枫党员志愿服务驿站”的一员。无论是楼道感应灯还是居民家里的灯，只要出现问题，陈广家都会第一时间赶到并维修。

　　国家二级心理咨询师李秀丽也是“红枫党员志愿服务驿站”的一员，她在社区免费为社区居民提供心理咨询，还经常开展各类心理咨询活动。

　　在这些老党员的带领下，许多居民主动加入社区平安建设队伍。社区居民佟浩有理发的手艺，他看见社区党员都积极为社区作贡献，就主动提出免费为社区孤寡老人理发。

　　此外，在“红色物业”的引领下，辖区单位也纷纷加入社区建设中来，先后为社区解决了下水井堵塞、下水井盖损坏、阁楼漏水等烦恼事和闹心事，赢得居民的纷纷点赞。