都说“清官难断家务事”，因为当事人之间往往存在血缘和长期共同生活的情感及利益等因素，所以家事纠纷往往比其他类型的纠纷解决难度更大。今年上半年，沈阳市浑南区人民法院诉讼服务中心成立家事调解室，引进先进的音视频在线调解设备，探索融合“家事调解”+“在线调解”的全新调解模式，让“家事调解”工作既有温度又有效率。

　　日前，该院诉前调解团队通过在线调解为两位远在黑龙江省两个城市的当事人成功化解了一起继承纠纷。

　　据了解，本案被继承人李某今年年初因病去世，继承人只有其配偶许某和儿子李某甲，但李某甲是被继承人李某与前妻所生，许某与李某无婚生子女。李某生病期间一直是许某照顾，大部分医药费由许某负担，李某死亡后的丧葬费也是许某所出。李某病逝前口头承诺去世后财产由许某继承，其中包括4万余元公积金和6万余元的企业年金，两位继承人许某和李某甲因遗产分配无法达成一致，故通过网上立案的方式向浑南区法院提出了申请。

　　虽然本案标的不大，但许某和李某甲均不在沈阳居住生活，为了最大限度地减少当事人的诉讼成本并尽快化解纠纷，该院诉前调解团队为双方安排了视频在线调解，让当事人足不出户就能享受优质高效的诉讼服务。调解员耐心地与双方沟通，充分了解事实情况，倾听当事人诉求，积极居中调和，最终双方达成协议：李某甲自愿放弃与许某争夺继承权并向法院申请了司法确认。

　　记者在采访中了解到，在线调解具有比线下调解更大的优势，在解决家事纠纷中起到了重要的缓冲作用，既维护了家庭成员之间的和谐关系，也满足了群众多元化解矛盾纠纷的需求。