本报讯 记者昨日从鞍山市司法局获悉，全市司法行政系统针对本系统群众热点诉求问题，开展自查和整改，实现对民生诉求的“三立”即：立即响应、立即办理、立即反馈。
9月3日，鞍山市司法局副局长王琳凯带领机关干部走进鞍山8890民生服务平台，受理群众诉求，解决投诉热点。现场接听热线电话，现场答复办结诉求19件，办结率73%，办结件满意率100%。
目前，全市司法行政系统已针对本系统群众热点诉求问题开展自查和整改。一是理清问题，积极提高业务处理水平，提高解答满意率；二是捋顺流程，做到问题处理程序正常与结果化解并重；三是强化结果，实现对民生诉求的“三立”即：立即响应、立即办理、立即反馈。