辽宁长安网讯 记者从沈阳市沈北新区了解到，该区新城街道属于老城区，一些老旧小区设备老化，下水管道“肠梗堵”现象时有发生。近日，社区网格员在排查过程中，发现一小区下水淤堵，不仅污水四溢，还影响居民出行。网格员立即上传到“村（居）民评理说事点”的微信群，街道知道后第一时间派专人赶赴现场进行处理，解决了该小区的“肠梗堵”问题。
据悉，沈北新区启动村（居）民评理说事点建设工作大会后，街道、社区立即行动起来，将街道书记、社区书记作为此项工作的第一责任人。选择能力强、具有亲和力、威信度高的社区干部、老党员、志愿者做为评理说事员和信息员。社区第一时间建立了“微信说事群”，百姓有任何问题线索、矛盾纠纷信息及重点人思想动态都可以立即在微信群里上报给社区评理说事点。对于解决完的矛盾纠纷、问题诉求，建立回访制度，形成工作闭环，做到件件有回声，件件落实处。
至评理说事点成立以来，该区共化解矛盾纠纷32件，解决民生问题25件，老百姓的烦心事、闹心事、棘手事在评理说事点得到了“一站解决”。