辽宁长安网讯 近日，桓仁满族自治县公安局沙尖子派出所接到一村民报案，说自己13岁的儿子在电脑游戏上充值了14000元，不知道能不能挽回损失。
报案人是桓仁满族自治县沙尖子镇晓阳村村民范某，这天他取钱的时候发现银行卡里的钱少了14000元，回家跟家人说这件事的时候发现其13岁的儿子在一旁目光躲闪，经对儿子追问，才知道儿子在2018年的暑假、寒假期间，用自己的手机玩游戏，还绑定了银行卡，银行卡里少的钱都被充值玩游戏了。范某说自家生活条件困难，这14000元人民币是自己家一年的收入，请求公安机关帮助其挽回损失。
了解到情况后，值班民警立即用范某手机与游戏客服联系，咨询未成年人手机充值人民币退款问题。经民警与游戏客服沟通，游戏客服同意退还充值日期在180天以内的钱款，但是需要上传相关材料。随后民警又用范某手机上传了相关材料，经过一个多月的等待，最后游戏公司退还了8680元人民币。