讲述人：锦州市司法局行政审批科科长、公共法律服务中心负责人李国伟
我出生于上个世纪70年代，学生时代的一次颇费周折的法律咨询让我对当时落后的法律服务留下了深刻的印象。如今，我已成为司法行政系统的一员，有幸参与了公共法律服务体系的建设，见证了锦州市公共法律服务由“一条线”“碎片化”向“一张网”“立体化”发展壮大的历程。
党的十八届四中全会以来，我市司法行政人抓住机遇，加快推进以“互联网+法律服务”为基础的公共法律服务体系建设步伐，积极搭建锦州市12348公共法律服务平台和锦州市公共法律服务中心。12348平台将96家法律服务机构、530余名法律服务人员整合到线上。市公共法律服务中心开设了8个服务窗口，将司法行政业务职能和法律服务资源统筹整合、科学配置，形成公共法律服务资源合力而为、精准发力的态势。
一年来，我们累计处理线上法律咨询工单近3500件，解答微信即时咨询1000余条，接待百姓上门咨询5000余人次，使百姓充分享受到公益性、均等性、便利性的公共法律服务资源，提升了人民群众在公共法律服务中的获得感、幸福感和满意度。