1月30日，记者在本溪市山城公证处采访时了解到，公证处全年共办理国内、国外公证事项9077件，实现了错假证率为零，当事人有效投诉为零的工作目标。
目前，山城公证处服务窗口标准化建设已经全面落地，有力保障了公证工作质量。建立公证机构视觉形象识别系统，监督公证人员服务形象；严格公证执业程序，保证工作记录详细完备。公证处工作人员向记者展示了窗口增设的便民、利民服务资料，以及一次性告知齐全，一次性解答咨询清楚服务等服务流程。
同时，公证处开展公证进社区活动，提供“一站式”上门服务。在街道、社区设立公证服务点，发放公证业务宣传资料，定人、定时服务社区居民，让居民在家门口就能享受到优质、便捷的公证服务；开设公证“绿色通道”，为老、弱、病、残等特殊群体当事人提供“一站式”上门服务，优先受理、优先审批、优先出证。2017年，为困难群众减免公证费20余万元，提供现场公证服务300余件。
为了探索便民、惠民服务新模式，加强公证信息化网络平台建设，公证处逐步探索建立“O2O”公证服务新模式，即：通过微信、手机APP等方式传输证明材料，让数据多跑路，群众少跑腿；在官网推出“在线申办公证平台”，逐步实现“在线申办公证”；结合实际情况，争取公安、民政等相关部门支持，建立“一网通”，建成信息共享服务平台。