本报讯 1月9日，省司法厅公共法律服务网络平台“12348辽宁法网”正式上线。
省司法厅副厅长郝集体表示，“12348辽宁法网”的建设，是辽宁司法行政机关深入贯彻落实党的十九大精神，更好地服务保障和改善民生，紧紧围绕经济社会发展和人民群众实际需要，努力为百姓提供优质、便捷、高效的法律服务而作出的重要举措,是公共法律服务发展创新升级的重要手段,是公共法律服务体系建设的重要组成部分。
“12348辽宁法网”是公共法律服务体系的重要载体，是推进公共法律服务体系建设的一项基础性工作。加强“12348辽宁法网”建设，将公共法律服务网络延伸至基层，是深入贯彻中央全面依法治国战略部署的重要举措，是推进国家治理体系和治理能力现代化的重要部分，是夯实司法行政基层基础建设的必然要求，对于整合司法行政业务职能和法律服务资源，推进公共法律服务体系建设，提升司法行政工作能力和水平，更好地满足人民群众法律服务需求具有重要意义。
据了解，“12348辽宁法网”本着“便民、利民”的服务宗旨和“打造为辽宁省公共法律服务窗口性品牌”的建设目标，融合四大服务平台，包括热线平台、移动客户端平台、网站咨询平台及微信公众号平台，充分整合了司法行政部门内部的法律援助、律师、公证、人民调解、司法鉴定、法制宣传等法律服务资源，为满足全省广大人民群众日益增长的法律服务需求，向百姓提供快捷高效的法律服务，实现法律服务资源全覆盖，让百姓不出家门解决法律难题。
“12348辽宁法网”经过一年的建设，在前段时间试运行的基础上，达到了正式开通上线运行条件。在试运行期间，全省14个市服务语音热线来电7000余次，接通率达到95%，网络解答各类法律服务咨询5000余次，运行效果良好，初步实现了服务百姓、化解矛盾、引导舆论、促进社会公平正义，让老百姓通过网络平台怨气得到疏解、疑问得以解答的目标。
建成后的“12348辽宁法网”，主要以12348语音呼叫中心(电话热线)、网络平台(网站)为途径，向群众提供法律咨询和司法行政业务咨询，受理或者办理有关司法行政事项，为人民群众提供便捷的司法行政相关业务服务。
省司法厅时时监控12348平台的运行情况，通过抽查、数据监控、信息反馈等手段掌握了解平台运行情况，通过响应时间、办结比率、人民群众的满意度等信息，进一步改进工作质量、服务标准，建立长效运行机制，促进平台高效运行。
在全省“12348辽宁法网”运行后，下一步，省司法厅将要进一步加大工作力度，按照“互联网+服务”的要求，建设一个体系更加完善、功能和服务更加优化的公共法律服务平台，让老百姓有了法律问题都可以到这个平台来寻求帮助，实现公共法律服务的标准化、精准化、便捷化，为人民群众提供普惠式、公益性、可选择的公共法律服务,总体形成覆盖城乡、功能完备、便捷高效的公共法律服务网络体系,全面、高效、优质、及时地为4200万辽宁人民服务。